Haverá três tentativas de entrega em dias úteis seguidos, sendo a primeira na mesma data de chegada na unidade de distribuição. Sendo impossível a entrega devido a casa fechada ou ausência de pessoa civilmente capaz, o pedido ficará disponível para entrega na agência mais próxima do endereço do destinatário durante sete dias corridos. Após esse período será devolvida ao remetente.
A entrega no balcão da unidade postal é feita apenas ao próprio destinatário ou a qualquer pessoa por ele autorizada no campo apropriado do aviso de chegada deixado pelo carteiro. Se a entrega não for possível por outros motivos, o pedido será devolvido.
Descrição: Sedex 10
Entrega garantida até às 10h da manhã do dia útil seguinte à postagem. Haverá três tentativas de entrega em dias úteis seguidos, sendo a primeira até as 10h do dia útil seguinte ao da postagem; a segunda será até as 18h do mesmo dia; e a terceira, até as 10h do dia útil seguinte. Se a entrega não for possível, o pedido será devolvido ao remetente.
Haverá apenas uma tentativa de entrega em dia útil, durante o horário comercial. Caso a pessoa indicada para recebimento não esteja presente, será necessária a apresentação de autorização para que outro possa assinar o protocolo e receber o pedido em seu lugar. Se a entrega não for possível, o pedido retornará ao escritório.
Importante: Caso o pedido seja devolvido, o valor do frete não será reembolsado.
Some o prazo para a certidão ficar pronta + o prazo do correio.
Ao receber o seu pedido, certifique-se das condições do envelope. Caso detecte qualquer tipo de avaria, recuse o recebimento no ato da entrega e faça uma pequena anotação no verso do envelope ou comprovante de entrega explicando os motivos. Imediatamente, notifique nossa Central de Atendimento.
Caso a avaria seja detectada após a entrega do pedido, realizaremos a troca ou cancelamento, contudo será necessário que o pedido esteja em seu envelope original, sem qualquer tipo de violação ou sinal de abertura.
O prazo para entrar em contato com a Central de Atendimento é de 07 (sete) dias corridos a partir do dia seguinte ao recebimento do pedido. A troca ou cancelamento do pedido somente será realizado após análise por nossa equipe. O prazo total para a troca irá variar de acordo com a região onde a devolução e a nova entrega serão realizadas, sempre levando em consideração a necessidade de urgência para esses casos.
A solicitação de troca deverá ser comunicada à nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 7 (sete) dias corridos, a contar do dia seguinte ao recebimento do pedido. Dentro desse prazo o cliente tem o direito de solicitar a troca, desde que o pedido esteja na embalagem original, sem indícios de mau uso, acompanhado de tudo que foi entregue junto.
Os pedidos serão analisados pelo Certidão na Mão, podendo ser devolvidos sem consulta prévia caso seja verificado o descumprimento dos critérios listados acima ou se não for constatado o erro mencionado. O prazo total para a troca irá variar de acordo com a região onde a devolução e a nova entrega serão realizadas, sempre levando em consideração a necessidade de urgência para esses casos.
Caso receba algum item em desacordo com o seu pedido, recuse o recebimento no ato da entrega e faça uma pequena anotação no verso do envelope ou comprovante de entrega explicando os motivos. Imediatamente, notifique nossa Central de Atendimento. Após a recusa, o item retornará para nós. Assim que finalizado o processo de troca, enviaremos o pedido correto de acordo com o prazo para entrega na região.
Caso identifique o erro após o recebimento, entre em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento. O prazo para devolução do pedido será informado via e-mail ou telefone.
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